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法國巴黎人壽以科技創新與社會公益 囊括2023國內外保險年度大獎肯定
第27屆亞洲保險業獎及台灣卓越保險評比結果揭曉 ! 法國巴黎人壽以開發出具生態圈服務體驗概念的數位平台和積極落實企業永續經營行動，於昨(16日)榮獲台灣卓越保險評比「卓越數位金融」與「卓越社會公益」殊榮，更於日前勇奪亞洲區年度保險盛事-「2023亞洲保險業年度科技創新獎」的跨國傑出成就 ! 生態圈服務體驗的數位平台 提升服務效能與便利性置身於數位洪流時代，保險業也正經歷更多元的數位轉型。法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示：「法國巴黎人壽與銀行、保險經紀代理人合作的B2B2C商業模式，讓我們不僅服務最終端的消費者，更視我們的員工和業務合作夥伴為重要的客戶。」近年來法國巴黎人壽不斷強化智能金融產品與創新科技，更透過與政大的長期產學合作來支持保險學術研究、培育在地人才、協助業務合作夥伴數位轉型。 「法國巴黎人壽ONESystem數位平台」即是一項以客戶為導向，專為B2B2C營運合作模式打造，協助通路夥伴面對保險市場數位轉型需求，應運而生的全方位整合系統。法國巴黎人壽表示，目前在台灣已有12家通路夥伴採用法巴專為他們客製化的ONESystem數位平台來作為自家業務開發、進度追蹤和客戶關係維護的工具。該平台的「生態圈服務體驗」以兼具流暢性及系統性為客戶帶來更高效能與便利的服務，可同時滿足通路理專、保戶和企業內部的三方需求，也因此能在保險業百家爭鳴之各項國內外賽事中，屢獲「2023亞洲區保險業年度科技創新獎」、卓越雜誌保險評比「卓越數位金融獎」等數位金融類大獎肯定。 戴朝暉表示：「ONESystem在台灣以先行者之姿取得傑出表現與肯定，這樣的榮耀來自於合作夥伴與我們的共同努力！相信未來將台灣法巴的成功經驗複製到集團其他地區，也能滿足各個市場的多元需求與期待」。 長期關注環境與社會議題 持續創造社會正向影響力 法國巴黎人壽長期遵循集團企業社會責任方針，從「弱勢關懷」、「環境保育」、「教育推廣」及「公平待客」四個面向出發，落實企業、社會與自然環境永續共好的精神與行動，也於本次台灣卓越保險評比中奪得「卓越社會公益獎」。 法國巴黎人壽表示，公司長期贊助經費支持「政大CARDIF銀保研發中心」保險學術研究、捐贈獎助學金予弱勢學童接受完整教育、募集聖誕鞋盒為偏鄉兒童送暖，並透過二手物資募集與義賣，協助食物銀行共同關懷弱勢長者，減少資源浪費。同時，為響應集團「全球百萬志工時數計畫」，公司也提供公益假，鼓勵每位員工透過個人實際行動對社會產生正向影響力，近三年來不畏疫情，志工時數累計已超過1,830個小時，將善循環延續至社會各個角落， 以「未來保險領航者」為目標的法國巴黎人壽，為落實金融平權和保險普及化，讓更多客戶獲得安全保障，特別成立公平待客委員會定期檢視部門各項客戶服務指標，確保從產品到服務端的銷售流程與管理，均能以金融友善的方式對待所有客戶。除了於公司內部舉辦講座予教育訓練來提升員工的公平待客知識，也於偏鄉舉辦金融防詐講座，提升偏鄉長者的金融安全意識；同時也持續優化無障礙網頁、開發保險知識手語影片和點字本，為身障朋友與高齡長者打造溝通無礙的環境。 財務體質穩健 永續深耕台灣法國巴黎人壽以穩健的財務體質，連續17年名列天下雜誌年度百大企業排名。戴朝暉表示，身為銀行保險的領導品牌，法國巴黎人壽不僅洞悉合作夥伴及顧客需求，提供適切的商品與具效能的服務，同時力求將社會和環境責任融入企業營運、投資及商品中，以實踐企業公民的角色和持續深耕台灣保險市場的決心。
2023-11-17
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法國巴黎人壽勇奪國家品牌玉山獎傑出企業及工商時報數位金融獎雙獎殊榮
法國巴黎人壽近日憑藉優異的經營績效、獨特的經營模式與獨家開發的數位系統平台，勇奪「國家品牌玉山獎傑出企業」與「工商時報數位金融獎」雙獎肯定。法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，法國巴黎人壽長期遵循集團ESG的核心策略，透過強健的財務體質、傲人的通路與商品策略，在台灣深耕發展，期望透過數位化、創新與關懷，成為通路夥伴及客戶的首選保險供應商，同時也積極回饋社會，為社會帶來正面影響力，實踐共好永續的企業社會責任，達成「未來保險領航者」之目標。 財務體質穩健 持續深耕台灣戴朝暉表示，法國巴黎人壽25年來不遺餘力深耕台灣市場，藉由儲蓄型和保障型保險方案，讓保戶在實現人生目標的同時，也為無法預見的未來提供保障；同時也將社會和環境責任融入企業營運、投資及商品中，透過定期的市場調查了解消費者需求，作為商品開發依據，提供不同族群適切的保障，實踐保險普及化的目標之外，也是國內壽險業者投入綠色定存的先驅。2022年度資本適足率達1379.5% 、淨值比率26.45，以穩健的財務體質連續17年名列天下雜誌年度百大企業排名。身為銀行保險的領導品牌，法國巴黎人壽洞悉合作夥伴及顧客需求，提供適切的商品與具效能的服務流程，以達成保戶、夥伴、公司三贏的局面。 多元通路策略與產學合作共推保險普及化 在通路方面，透過深度的策略聯盟合作，提供量身訂製的商品與數位化解決方案，並持續開發多元的行銷通路。目前法國巴黎人壽在銀行、證券與保經代通路已有近40家合作夥伴，提供不同消費客群所需的保障與多元便捷的投保管道；同時也透過產學合作長期贊助「政大CARDIF銀保研發中心」，為提供通路保險數位化轉型與健全發展而努力，自2011年至今連續12年已投入新台幣2,400萬元。 以顧客為導向 持續優化客戶服務體驗在保戶服務面，法國巴黎人壽秉持創新及與時俱進的科技運用，透過「My Cardif 巴黎線上數位客服」提供客戶個人化的即時服務，目前已有超過10萬名保戶註冊使用且持續增長；同時在官方Line 新增方便保戶隨時瀏覽保單內容、服務查詢和初步解決常見問題等功能， 並分享健康生活與保險相關時事，提供更貼近客戶生活的服務體驗。 開發數位平台系統 提升服務效能為因應保險市場數位轉型與其B2B2C商業合作模式，法國巴黎人壽開發「OneSystem數位平台」，提供通路夥伴與客戶方便且即時的服務，更於日前勇奪第三屆工商時報數位金融獎「數位服務」優獎的殊榮與肯定。 法國巴黎人壽表示，該平台可同時滿足通路合作夥伴的理專、保戶及企業內部需求使用。對銷售通路人員來說，可提供貼身助理的便利性，方便隨時查閱保單進件進度和專業的保險訓練教材；對保戶來說，可在平台完成線上投保、查詢自身保單的核保、理賠進度、保單內容與最新的健康管理資訊；就企業內部而言，數據顯示，該平台的運用確實加速了跨部門工作流程的自動化，在新商品開發流程上減少了60%的工作量，大幅提升內部工作效能。 永續經營 創造社會正向影響力 法國巴黎人壽強調「社會共融、多元包容」的企業文化，多年來積極投入環境保護、社區弱勢扶助等公益活動，長期響應集團「全球百萬志工時數計畫」，不畏疫情，鼓勵員工透過實際行動發揮正向影響力，近三年來志工時數累計已超過1830個小時。 為落實公平待客與保險普及化，法國巴黎人壽成立公平待客委員會，檢視各項客戶服務的指標確保從產品到服務端的整個銷售流程與管理，均能以金融友善的方式對待所有客戶。除了透過舉辦高齡友善系列講座，來提升員工公平待客意識，也透過建置AA級無障礙網頁、開發保險知識手語影片和點字本，為身障人士打造無障礙的溝通環境，照顧高齡銀髮與身障族群的保障需求，實踐金融平權。 以「未來保險領航者」為目標的法國巴黎人壽，秉持以人為本的初衷，將持續透過負責任的投資、負責任的產品和服務、重視人才培育和在地社區關懷，落實金融友善與保險普及化，達到企業、社會與自然環境永續共好。
2023-10-25
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「優享人生 無虞未來」退休論壇系列報導之1
出處: 今周刊 1391期(本報導已獲今周刊轉載同意)
2023-09-26
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「優享人生 無虞未來」退休論壇系列報導之5
出處: 今周刊 1395期(本報導已獲今周刊轉載同意)
2023-09-26
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「優享人生 無虞未來」退休論壇系列報導之4
出處: 今周刊 1394期(本報導已獲今周刊轉載同意)
2023-09-26
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「優享人生 無虞未來」退休論壇系列報導之3
出處: 今周刊 1393期(本報導已獲今周刊轉載同意)
2023-09-26
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「優享人生 無虞未來」退休論壇系列報導之2
出處: 今周刊 1392期(本報導已獲今周刊轉載同意)
2023-09-26
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法國巴黎人壽落實公平待客 推動高齡友善系列講座
在面臨少子化與超高齡化社會人口結構改變的同時，為了實踐金融普惠原則，提前佈署因應超高齡化社會來臨所需升級的服務，法國巴黎人壽持續推動公平待客，除了不斷推出友善高齡長者的服務外，透過系列的高齡友善講座，檢視高齡所可能面臨的各面向問題，藉由工作坊及講座的親身經歷，體會長者所需，推出更多體貼的友善服務，善盡企業社會責任為超高齡化的未來做準備。 法國巴黎人壽秉持以人為本的精神，重視客戶需求，為將老吾老以及人之老的精神融入服務，特別舉辦一系列的高齡講座包括「高齡模擬體驗講座」、「失智症講座」以及「長照2.0」講座，從上到下全面推行公平待客思維，截至第二季結束已近半數員工參與公平待客課程，年底前將達成全體參與公平待客講座的目標。「高齡模擬體驗講座」中所有學員透過三大模擬課程：老年化認知退化的案例說明、配戴教具，體驗視力退化、行動不便體驗，以及情境模擬等互動，模擬出老年生活可能因身體機能退化所帶來的各種不便，讓所有參與者最為有感，也更有信心未來以同理心接待每一位客戶。「從商業保險看失智症」與「高齡保護長照補給站」講座分別透過專業醫師與護理師的解說，了解目前人口老化後對於失智症及長壽風險下的日常照顧所面臨的挑戰。法國巴黎人壽表示：「人體的衰老無法避免，疾病的發生也無法預知，但卻可以透過細緻的服務與專業的保險保障分散高齡化帶來的風險，發揮保險助人的精神。」秉持此精神，法國巴黎人壽推出高齡長者理賠專人親訪服務，提供高齡長者有辦理理賠需求時，可向法國巴黎人壽預約指派專員到府親訪取件服務；製作「友善閱讀」措施，如字體放大版的商品DM、高齡友善輔銷工具外，亦提供高齡長者所需的老花眼鏡、放大鏡等便於使用的工具等，全方位打造友善溫馨的服務與環境。此外，有感目前詐騙案件層出不窮，特別製作高齡長者關懷訊息，透過紙本、電子郵件或簡訊發放，提供長者防詐騙資訊降低詐騙風險。 身為負責任的企業，法國巴黎人壽遵循集團ESG策略， 將社會責任和環境責任融入企業營運商品及服務中，持續推廣多項志工服務，投入弱勢關懷。其中，透過與視障者家長協會合作，號召同仁加入書本掃描行列，協助視障者能夠輕鬆享受閱讀；擔任臻佶祥社會服務協會的定期志工，為其募得的物資協助整理與發放，幫助生活在社會角落的弱勢族群獲得需要的協助等，鼓勵員工透過不同的弱勢關懷行動，為社區貢獻己力。此外，為將影響層面擴及到公司治理，法國巴黎人壽亦投入社會企業責任採購，如採購樸樹咖啡提供員工日常飲用，以行動支持身障者就業；年節禮盒採購2021社會企業禮盒，支持「兩溪廊道」山區原民梅農辛勤耕耘而生的梅子經濟圈。法國巴黎人壽長期以實際行動支持並協助弱勢與身障團體，實踐身為保險領航者的核心價值。
2023-09-21