Skip to Content

保戶服務

海外急難救援說明

海外緊急救援服務計劃

當被保險人於海外遭遇急難事故需要支援時,請立即與台灣法國巴黎服務中心聯繫,並請告知 您 的中、英文姓名(須與護照相同)、保單號碼、身分證字號、 出生日期以供確認。

醫療協助

1. 旅遊保健電話諮詢服務

2. 醫療服務機構之推薦

3. 安排入院許可

4. 住院期間之病況觀察

5. 安排緊急醫療轉送

6. 安排緊急轉送回國

7. 安排遺體/骨灰運送回國或當地禮葬

8. 安排子女返國

 

備註說明:

◎本項「服務」提供予在「臺灣、澎湖、金門、馬祖」以外地區旅遊, 且任一次旅遊的連續期間不得超過九十天之「用戶」

◎本項所列服務僅提供推薦或協助安排,因此產生之第三人費用均由 「用戶」 負擔

旅遊協助

1. 簽證及接種資訊

2. 領事館資訊

3. 法律服務人員之推薦

4. 通譯服務之推薦

5. 遺失行李之協助

6. 遺失護照之協助

7. 緊急訊息傳遞

8. 旅行資訊服務之協助

9. 緊急旅遊協助

 

備註說明:

◎ 本項「服務」提供予在「臺灣、澎湖、金門、馬祖」以外地區旅遊,且任一次旅遊的連續期間不得超過九十天之「用戶」

◎ 本項所列服務僅提供推薦或協助安排,因此產生之第三人費用均由 「用戶」 負擔

全球理賠服務

1. 受理理賠申請

2. 理賠相關文件之諮詢

3. 理賠金之轉交及通知

 

備註說明:

◎本項「服務」提供予持有「個人壽險」(不包含投資型商品)之「用戶」於其在台、澎、金、馬以外地區,遭受傷害或發生疾病導致死亡時使用

【Dr. Wells特別禮遇服務】[限國內]

經致電02-2531-8363事先預約安排,享有全省各地Dr.Wells 牙科診所特別禮遇服務。

 

備註說明:

本項「服務」提供予在國內之「用戶」使用

旅遊地資訊

依被保險人所需隨時提供前往他國所需護照、簽證、天氣、匯率及國定假日之相關資訊,並告知引述來源文件名稱

 

備註說明:

本項「服務」所有「用戶」使用地區包含國內及全球各地

交通工具諮詢服務與訂位服務

被保險人可提出要求大眾交通工具之訂位及時刻表查詢服務、包含機票、火車票、高鐵等大眾交通工具。如有需求可以協助代為訂位

 

備註說明:

本項「服務」所有「用戶」使用地區包含國內及全球各地

飯店資訊諮詢與預訂安排

被保險人可提出要求提供其飯店旅館名稱、地址及電話等資訊。如有需求可以協助代為預訂

 

備註說明:

本項「服務」所有「用戶」使用地區包含國內及全球各地

租車資訊諮詢與租車安排

被保險人可提出要求提供其租車公司名稱、地址及電話等資訊。如有需求可以協助代為預訂

 

備註說明:

本項「服務」所有「用戶」使用地區包含國內及全球各地

餐廳、音樂會、體育競賽座位及門票的諮詢與預訂

被保險人可提出要求時,提供其餐廳、音樂會、體育活動等資訊。如有需求可以協助代為預訂

 

備註說明:

本項「服務」所有「用戶」使用地區包含國內及全球各地

通知義務

• 被保險人遭遇急難事故而需住院治療時,應儘速以適當方式前往就近之醫院住院治療,並立即通知本公司處理。若被保險人已自行住院,而未於出院前通知本公司者,本公司不提供支援服務。

 

• 本支援服務係本公司無償提供,故被保險人同意如本公司與國際SOS (註1) 之契約關係變更或終止,或因情事變更致有修改本辦法之必要時,本公司得隨時修改或終止本辦法,不另通知。

*註1 (國際SOS):

本計劃係經由本公司之特約機構INTERNATIONAL SOS(Taiwan)LTD (以下簡稱國際SOS),提供被保險人海外緊急救援服務。

無論您在世界各地,當您需要援助時,請利用24小時海外急難諮詢華語服務專線,便可與台北服務中心聯絡。

國際冠碼 - 886 - 2 - 2531 - 8363

 

• 保單號碼:

• 中、英文姓名:

• 出生日期:

• 身分證字號:

若您需透過當地國際台,以對方付費方式為您轉接台灣法國巴黎人壽服務中心之英語範例如下:

(僅供參考)

 

保 戶:I’d like to make a collect call to Taiwan Taipei.

( 我想打一通對方付費電話到台灣台北)

國際台:May I have your name and the phone number in Taiwan?

(請告訴我您的姓名及台灣的電話號碼)

保 戶:This is       . The phone number in Taipei is two-five- three-one-eight-three-six-three.

(我是      ,轉接的電話號碼是:台北2531-8363)

國際台:Please hold.

(請稍後)

保 戶:Thank you!

(謝謝!)

國際台:I have put the line through, please go ahead.

(電話接通了,請講!)