法國巴黎保險發布「2021全球保障型保險消費者調查報告」

疫情影響 僅8%台灣人認為有足夠的保險保障 比例只有亞洲的一半

法國巴黎保險發布【2021疫情之下-全球保障型保險消費者調查報告】，調查報告內容反映過去一年多來，全球及台灣之受訪者在受新冠肺炎疫情的衝擊與影響下，對保障型保險商品的看法、需求、期待所產生之變化。在近期台灣疫情升溫，台灣消費者齊心抗疫的同時，也是檢視自身的保險保障是否充足的時刻。根據最新的調查顯示，僅有8% 的台灣消費者認為自己有足夠的保險保障，比例只有亞洲的一半；而有八成的台灣民眾表示，擔心因為重大疾病而無法償還貸款，且有八成六的台灣民眾認為，最擔心突發疾病的發生，顯示台灣消費者對於疾病、醫療有著高度的隱憂，突顯保障型商品需求殷切。

法國巴黎保險台灣區總經理丘舒盈表示，法國巴黎保險作為銀行保險合作夥伴及信用保障保險的全球領導者，不斷進行研究調查並長期觀察及關注全球保險的消費行為與模式的變化。這份調查報告為法國巴黎保險重要的資產，也突顯我們在市場上的領先地位；透過這份調查結果，相信對未來保險商品的設計開發、消費者的行為與需求，都有舉足輕重的參考價值，而該調查報告除了證明法國巴黎保險對於信用保障保險的重視與承諾，也彰顯台灣法國巴黎保險以提供消費者更好的服務及體驗為宗旨。

台灣受訪者保障和保險行為的五大發現

  1. 受到疫情影響，僅有 8% 台灣受訪者認為自己擁有足夠的保障

2020年受到疫情的衝擊，全球受訪者對於自身保障的風險意識開始提高，並開始審視自己所擁有的保險保障。在調查中顯示，台灣受訪者認為遭受意外事故時擁有「非常好的保障」僅有8%，比例僅只有亞洲地區的一半(16%)，也低於全球平均 (13%)，顯示台灣民眾對於保障不足的需求急需被滿足。

  2. 疫情橫掃全球，83% 的台灣受訪者在意「醫療保障」及「重大疾病」的相關保障

受到新冠肺炎的影響，調查顯示台灣高達 83% 的受訪者對於「慢性疾病」及「意外事故 」感到擔憂，其次為「重大疾病 (80%)」。相較於2019年法國巴黎保險的調查，「慢性疾病」從77%爬升至83%，而「重大疾病」也從74%上升至80%，顯示台灣受訪者在歷經疫情影響，在意的是「醫療保障」及「重大疾病」的相關保障。

  3. 台灣受訪者認為，需要加強的保障依序為 :  「永久性殘疾」、「重大疾病」、及「住院治療」

根據調查顯示，在疫情的衝擊之下，49%的台灣受訪者認為需要更完善的保障為「永久性殘疾」、其次緊接著為「重大疾病(48%)」及「住院治療(45%)」，相較於2019年的調查，「永久性殘疾」及「重大疾病」皆呈現上升的趨勢，顯示台灣消費者對於保障型商品的需求迫切。

而亞洲地區也隨著疫情的影響，「重大疾病 」的需求從2019年的37%上升至45%，「住院治療 」的需求則從36%上升至40%；而全球受訪者對於「重大疾病」的需求，從41%爬升到49%。從以上資料顯示，在疫情包圍之下，疾病、醫療支出的保障為全球消費者普遍的需求。

  4. 疫情影響之下，80% 的台灣受訪者擔心因重大疾病而無法償還貸款

疫情的衝擊，除了影響受訪者對於保險保障的重視以外，也影響到貸款意願。台灣受訪者表示願意貸款購買房子的比例，從2019年的 79% 降至 62% ；貸款創業的比例也從60%下修至 49%  ；貸款購買車子的比例則從 61% 降至 46% ，顯見疫情之影響甚鉅。其中，80%的台灣受訪者認為無法償還貸款的主因為「重大疾病」，再度證明保障型商品在整體大環境受疫情影響下更能突顯其重要性。

  5. 逾六成台灣受訪者聽過信用保障保險，但實際投保率下修至只有二成

根據調查顯示，信用保障保險雖然有逾六成的民眾知道，但實際付諸行動進行投保的台灣消費者卻只有 20%，比例略高於亞洲 (18%) 及全球 (18%)。但該數據與 2019 年的調查相比，台灣受訪者的投保率從29%下修至20%，也表示信用保障保險的認知性雖高，但實際上透過信用保障保險，例如利用房貸壽險轉嫁風險的比例仍然很低，尤其在疫情的摧殘之下，造成的落差更為巨大。

國立政治大學風險管理保險學系教授彭金隆表示，在這次全球性的調查報告中，可以明顯感受到疫情對保險市場的影響，特別是對台灣而言，國內外新冠肺炎疫情的發展，改變台灣民眾對主觀風險型態的認知，也會影響未來保險的購買行為。這個調查為台灣疫情大爆發前完成的，如果是現在調查，相信疫情的影響應該更加明顯。

彭金隆教授接著說明，疫情增加大家對未來生活的憂慮感，特別是在台灣有極高房屋自有率下，負擔高額房貸或負債的民眾不少，調查顯示疫情發展也已經開始讓民眾擔心影響未來的還款能力。調查指出台灣民眾雖然對於信用保障相關保險的知覺程度，與全球平均相當甚至更高，但實際為負債風險付諸行動投保的人卻偏低甚多，明顯出現保障上的缺口。相較於國外房貸壽險投保比率高的國家，常見的做法為採團體房貸壽險形式承保，而國內房貸壽險的投保比率則較為偏低；未來也許可以朝集體投保的方式研究，或是開發各式新型態房貸壽險產品，以提高承保的比率。

法國巴黎保險國際市場首席營運長Jean-Bertrand Laroche表示，在短短兩年的時間裡，人們的擔憂程度呈現顯著上升，這場前所未有的危機對所有人的生活已經造成了巨大的衝擊；這場疫情除了影響所有人的生活水準，也影響了規劃未來的能力。作為一家保險公司，我們背負著提供支持的責任，以幫助所有人的重要規劃能夠得以繼續前進。

【2021疫情之下-全球保障型保險消費者調查報告】